在銷(xiāo)售工作中如何實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng)，是業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作中最為必不可少的環(huán)節(jié)，也是業(yè)務(wù)員提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的必要條件。但是，當(dāng)我們跟蹤的客戶(hù)數(shù)量越來(lái)越多時(shí)，如何才能對(duì)每家潛在客戶(hù)都做到按一定的跟蹤周期進(jìn)行回訪(fǎng)，做到不重復(fù)，不錯(cuò)漏，則是一項(xiàng)非常重要的工作。接下來(lái)我們將為您介紹，如何在SuperCRM系統(tǒng)的幫助下，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)資料的定期跟蹤回訪(fǎng)。在CRM系統(tǒng)的協(xié)助下，將不同等級(jí)類(lèi)型的客戶(hù)設(shè)置不同的跟蹤回訪(fǎng)周期，對(duì)不同重要程度的客戶(hù)實(shí)現(xiàn)不同頻率的定期跟蹤回訪(fǎng)，做到不重復(fù)，不錯(cuò)漏。主管領(lǐng)導(dǎo)亦可利用CRM系統(tǒng)對(duì)屬下的回訪(fǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　銷(xiāo)售代表每次跟蹤回訪(fǎng)完客戶(hù),填寫(xiě)完跟蹤記錄時(shí)，并可把該客戶(hù)的未聯(lián)系天數(shù)清0,SuperCRM系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄該客戶(hù)的最近跟蹤日期，并可自動(dòng)計(jì)算最近一次聯(lián)系到今天為止未聯(lián)系的天數(shù),在客戶(hù)列表和客戶(hù)詳情中也可以方便地查看客戶(hù)的跟蹤周期和未聯(lián)系天數(shù)。

與此同時(shí)，CRM系統(tǒng)在客戶(hù)列表中設(shè)置了“搜索”功能，可以根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型、來(lái)源、企業(yè)規(guī)模、地區(qū)、未跟蹤天數(shù)等條件進(jìn)行過(guò)濾。如果需要對(duì)某種類(lèi)型,某種等級(jí)的客戶(hù)實(shí)現(xiàn)定期周期性回訪(fǎng)，只需選中其所屬的類(lèi)型，然后在未跟蹤天數(shù)中輸入相應(yīng)的跟蹤周期天數(shù)，即可將超過(guò)規(guī)定期限未回訪(fǎng)過(guò)的客戶(hù)全部篩選出來(lái)。例如，公司如果規(guī)定對(duì)潛在客戶(hù)每8天必須回訪(fǎng)一次，我們只需將客戶(hù)類(lèi)型選為“潛在客戶(hù)”，未跟蹤天數(shù)設(shè)置為8天，便可將所有超過(guò)8天沒(méi)有跟蹤過(guò)的潛在客戶(hù)全部篩選出來(lái)。

　　公司高層管理人員亦可利用CRM系統(tǒng)對(duì)屬下的客戶(hù)跟蹤回訪(fǎng)情況進(jìn)行監(jiān)督督查。我們同樣以剛才的潛在客戶(hù)為例，如果公司規(guī)定對(duì)潛在客戶(hù)每8天必須跟蹤回訪(fǎng)一次。高層管理人員想要知道某個(gè)業(yè)務(wù)人員對(duì)該業(yè)務(wù)政策的貫徹情況，在“高級(jí)搜索”頁(yè)面選取要查看的銷(xiāo)售人員（可以選擇一個(gè)或多個(gè)），然后選擇客戶(hù)類(lèi)型為潛在客戶(hù)，未跟蹤天數(shù)為8天。若所選銷(xiāo)售人員未能及時(shí)在規(guī)定期限內(nèi)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，那么超過(guò)期限的潛在客戶(hù)都會(huì)被篩選出來(lái)，高層管理人員便可清楚地了解業(yè)務(wù)人員對(duì)此政策的貫徹執(zhí)行情況。