近日，上海青瑞生物醫藥技術有限公司（以下簡稱上海青瑞公司）正式簽訂了華爾太SuperCRM客戶關系管理系統購買及實施服務協議。 

    上海青瑞公司是一家集生物醫藥、化工原料和中間體專業制造的生產經銷商。主要從事微生物發酵、酶工程、生物活性產品的研究開發、生產。在國內醫藥行業處于領先地位。

    隨著上海青瑞公司不斷壯大，大量客戶及業務信息集中在一線銷售人員手中，導致了公司管理層不能及時指導銷售人員，因此銷售人員無法跟蹤復雜的銷售路線，經常做大量重復性的工作，有時還會造成許多不必要的錯誤；另一方面管理層很難從多個維度進行觀察客戶，分析客戶，捕捉客戶需求，向客戶提供個性化的產品和服務，改善客戶的體驗；更難做到提高和保持客戶的滿意度和忠誠度。

    華爾太SuperCRM事業部的實施專家通過對上海青瑞業務的研究、分析與調研，提出了全面的客戶關系管理解決方案。首先，面對客戶信息滾雪球式的積累，客戶信息不再是簡單的聯系資料，還包括了與客戶接觸的活動、客戶的商機、客戶的動態、競爭對手的動態、聯系人的信息等等，并為其量身訂制了一個“銷售漏斗”工具，從商業機會跟蹤到訂單執行、服務的全過程動態管理。其次，建立一個可伸縮的銷售管理平臺，可以實現內部多部門的團隊管理，工作組針對特定的客戶群，可以進行完整的銷售跟蹤管理；集團銷售管理通過工作組的部署、跨工作組的客戶資源統一管理和工作協同，從而實現多部門、多業務、跨地區的銷售組織的統一管理。

     華爾太SuperCRM實施一段時間后，效果顯著，并真正作到了助力上海青瑞提高效率提升效益。

    作為中國CRM領域的專業廠商，華爾太SuperCRM自2001年以來多次獲得“中國CRM軟件用戶市場份額”排名前五。