CRM如何讓新來的銷售代表快速上手?在實際的調查中,很多中小企業都有十幾年至二十幾年的歷史了，可惜的是，他們招的新進員工并沒有因為他們悠久的歷史，使新員工的留存率提高，現實的情況反而是：這樣的企業招的銷售人員留存率非常低。我們進行過一個統計，很多企業招聘了銷售專員，上崗以后的留存率大概也就是百分之二三十，也就是說百分之七八十的銷售人員就被淘汰了，這種情況其實是非常普遍的。

對于中小企業來說，提高新銷售人員的留存率要通過這么幾項：

第一，一定要訓練。很多新進銷售人員上班以后，并不是說因為他們的績效考核不合理，整體的市場環境不好，或者企業沒有一個良好的技術文化導向，很多時候不是因為這個原因，更多的原因是因為銷售人員不會干，不知道如何去干，怎樣去干得更好，正是由于這個原因造成的。因此在新的銷售專員上崗之前要優先解決能不能干、會不會干的問題，就是讓他知道他將要干什么，如何有能力去干好，這個簡單的問題是很重要的，但是目前的情況是很多中小企業在這個問題上是沒有做前置的工作，基礎沒打好，因此銷售人員在市場上會感覺沒有方向,非常的孤立無援，如果不先解決這個問題，就等于讓銷售人員當炮灰。導致基礎素質還可以的銷售人員并沒有得到有效的培養，開發和使用，這是一個非常大的問題。所以新人進來以后一定要進行專業有效地訓練。

第二點，管理干部的角色對于新人的培養是非常重要的，我們很多的管理干部說白了就是當官，對下屬更多的是一種命令管理，甚至說譴責，如果干不好就罵一下，然后再干不好就用制度處罰一下，這種思路是非常失敗的。作為銷售經理來說，本身的職責應該是幫助、支持、教育加上批評。幫助、支持、教育的核心就是他本人的角色是一個教練，手下做不好，要培養，幫助他做好，他做得好了，應該幫助他做的更加好，這樣才能起到管理人員傳幫帶的作用，否則就不能起到應有的作用。

第三點，從另一個角度來看就是不是所有人都適合做銷售的，適當的淘汰是有必要的，但是在哪里淘汰，送到戰市場上去淘汰這肯定是最不恰當的，對企業來說是損失，對個人來說也是損失。企業損失的是客戶、市場機會，對個人損失的就是職業發展前途。不是所有人都適合做銷售，如何通過招聘前期有效的篩選，把不適合做銷售人員直接淘汰掉，這樣的一個動作也是提高銷售人員留存率的重要方法與手段。因此，增強銷售人員篩選的手段和方法，這也是非常必要的。另外，訓練本身就是篩選銷售人員最好的一個手段。

銷售人員如果經過培訓還做不好就應該淘汰，針對做好了也留不下來的情況則要重點說一下。

第一，對于銷售人員來說，他最終想要的是什么，對于他個人來說，銷售是一個什么東西，有些人本身把銷售作為一個跳板，作為一種謀生的手段，對這類人來說，跳槽是早晚的，今天不跳，明天還得跳，因為他是為錢去的，誰給的錢多就給誰干,所以企業也很難留住這類人，否則只有不斷滿足其不斷膨脹的胃口。反過來對于企業來說，應該把銷售職位作為一種職業，讓銷售代表的地位作為企業里面最為重要的一種職位和職業。因此，既然稱之為一種職業，就應該有該職業的未來發展方向及職業的未來定位，并且應該體現出它的技術含量來，銷售代表既可以作為普通的銷售人員，也可以上升到主管、總監等，還可以成為銷售訓練導師、教練，這是一個升級方向。但很多企業并沒有把銷售人員當作一種職業，而是作一種賺錢工具，這是非常錯誤的。

第二點，使用CRM系統對銷售人員的進行績效考核也是非常重要的，很多企業采用短期性比較急進的刺激政策，缺乏中長期的績效考核的規劃和措施，這樣的話，銷售代表流失也是很正常的。因此如果想要改變這個局面，使用CRM系統對業務人員績效進行準確考核的也是非常重要的，通過CRM系統可以隨時調取業務人員的工作內容，工作成果，工作業績，按業務人員的工作態度，工作業績論功行賞，做到公平合理，這都將直接影響銷售人員是否能留住的重要方面，而不是簡單的錢多錢少的問題。

第三點，在使用CRM系統進行管理的時候，管理干部要以身作則，身先士卒，起模范帶頭作用，比如落實CRM系統的使用情況，自已都每天使用CRM系統來幫助跟蹤客戶，業務員也會跟著用好系統，業務員自已說的一套，做的一套，不守信用，不管理好自已，對企業不忠誠，又如何能讓手下的業務人員對企業忠誠，踏實留下來安心工作，實際上這是決定銷售人員能不能留下來的關鍵。如果一個銷售管理干部僅僅是作威作福，凡事僅僅出自自身利益，而不是帶動大家，這樣是不可行的。因此銷售管理干部更要強調以身作則、凡事身先士卒，這個在這個隊伍管理里面體現的作用尤為明顯。因此管理干部一定要利益面前先人后己，擔當責任面前先己后人,這樣才能以德服人。當然能不能做到這一點實際上和管理人員的自身素質有很大關系。所以說銷售管理干部是決定銷售隊伍是否穩定的關鍵。如果管理干部開拓業務身先士卒、以身作則，這個隊伍就會非常之穩定。

第四點，讓銷售團隊通過CRM管理工具提高銷售效率，讓業務人員充分管理好時間，時間管理好了，業績上來了，提成多了，趕他都趕不走，管理干部要培訓業務員掌握時間管理的四象限法則：不重要不緊急，緊急不重要的，重要的不緊急的，重要的且緊急的，以及80/20法則提倡把80%的時間投入到20%的事情上去等等，這些都可以學習借鑒，針對力爭上游的銷售人員，若想在完成本職工作的基礎上實現更大的突破，必須在CRM使用中在時間管理上進行這樣科學的規劃：

一. 用CRM系統地時間管理和目標管理相結合。

一個卓越的銷售人員首先要學習掌握CRM系統的相關知識，因為CRM系統本身是一種工具，銷售人員可以在CRM系統上設定長期、中期、短期目標，目標最忌諱的是好高騖遠，不切實際，設定目標后進行系統上的時間安排，一步步地達成目標。

二. 合理地進行時間管理和計劃相結合。

老子道德經講過，日出而作,日入而息,鑿井而飲,耕田而食。。。實質上講的內容之一就是什么樣的時間段做什么樣的事情，按照自然界的內在規律并結合人體生物鐘可以更好地實現科學的時間管理，結合四象限原則，在黃金時間段安排處理最重要且緊急的事情。

三. 八小時工作時間和業余時間相結合。

8小時工作時間求生存，8小時之外求最大發展，工作8小時外安排兩小時業余時間學習了解行業相關知識，長此以往堅持下來，對行業知識的了解必然會有大的進步。8小時之內也可以把時間管理再細分，比如每天固定一小時時間和同事互相交流學習工作事宜，抽出一個小時進行有計劃的學習產品知識，每天至少安排五小時與客戶進行電話交流或者拜訪，剩余一小時完成領導臨時安排的工作任務。

四. 時間計劃管理的自我檢查。

孔子曰:每日三省吾身，做為銷售人員，也很有必要每日下班時間或者下班回家路上，或者睡覺之前，應該多反省自己一整天工作和學習的得與失，能夠每天進步一點點，這樣也是非常有收獲的。

有人說優秀是一種習慣，從優秀到卓越只需要一個過程，而良好且科學的時間管理將會讓您成為卓越的過程縮短

通過管理人員的以身做則，再輔以CRM這種高效的銷售工具，新來的銷售代表就可以快速上手,就不會做不出業績，業績有了，業務員也就會越做越有勁！