移動CRM產品被更多的企業管理人員建設所考慮，在爆炸式發展的移動互聯網時代，銷售代表除了日常拜訪客戶外，還要處理其他的很多事項如訂單,回款等。他們需要在外出時需

借助移動CRM來完成CRM中經常會涉及的客戶信息相關的任務,如查詢客戶信息，地址，聯絡方式，最近的聯絡內容等。由于移動終端的方便性,中小企業中需要移動辦公的員工越來

越多，他們不在辦公桌辦公的時間將超過周工作時間的20%。有一些報告研究并預測，移動CRM的使用將會大規模的推廣使用。

越來越多的企業員工需要隨時隨地的利用移動CRM，來幫助他們的決策者,銷售代表,通過指尖就能輕松獲得企業運作決策所需要的關鍵業務信息。員工則需要24X7的聯絡和實時訪問

CRM數據庫信息，而不管他們在世界上任何地方。移動CRM則能通過易于使用的為他們移動設備所定制的協同型CRM應用軟件，來幫助業務同事獲得高效率和富有成果的工作。 

營銷中有經典的話：售出產品才是真正的生意。如果沒有銷售就根本不需要售后、生產工人、會計、甚至是公司管理人員。銷售經理工作的基本目標是在合理可控的成本下使銷售

量和業務利潤最大化。

而由于市場競爭焦點的白熱化，企業的銷售成本存在一種快速增長的勢頭，主要原因有：市場細分越來越細;客戶需求的服務水平則越來越高;高昂的運輸費用等，迫于銷售成本增

加的巨大壓力，許多企業都不得不尋找滿足客戶需求的新方法，例如大規模電話銷售、淘寶網上商店、自動售貨機等。而這目標的實現在很大程度上取決于銷售經理是否培養了一

支訓練有素能有效創新的銷售團隊。銷售團隊不僅僅需要有足夠的推銷技巧、相互協作的團隊精神，當然還要具備建立客戶關系的能力有效工具。因此更多的企業則是選擇移動crm

。成功的企業戰略要找到更新的、更有效的方法去滿足客戶的需要和欲望。而移動CRM則在某一方面很好地彌補了傳統CRM的功能。

移動CRM被國內外中小企業持續看好重要原因之一在于：移動CRM可以全面提升中小企業銷售管理能力。移動SuperCRM與傳統CRM結合則引起了銷售管理模式的新變化趨勢，催生了全

新一代的銷售管理與營銷模式。企業的銷售將向多樣化、自動化和知識化的方向發展。

一、SuperCRM移動化全面提升中小企業銷售管理能力

移動CRM將引起銷售管理的變革，移動CRM中的銷售自動化，科學化直接加速了這種變革的產生;移動CRM還有利于整個銷售團隊更好地進行協同，使得全員銷售成為可能。

(一)銷售自動化提升銷售業績，移動CRM提供在線地圖簽到,工作軌跡監控等功能，可以促使業務員更好地利用好時間開始工作

(二)移動CRM可以全面提升團隊銷售能力,通過隨時隨地與企業的其他同事保持密切的溝通，即時解決銷售中存在的問題，獲取企業的有效支援，最大員工的銷售能力。

二、移動SuperCRM使用前后銷售模式有怎么樣的顯著的變化

管理變革的苗頭已經出現并且正在按其自身的規律發展。現在的銷售經理已經感受到，通過移動CRM，他們既掌管著傳統高效的一線銷售隊伍，又掌管著一個集合了網絡數據庫營銷

、電話銷售和具備全部自動化銷售工具庫的最佳效果的、更強有力的銷售組織。銷售經理的角色在移動CRM使用前后正發生著深刻的變化。移動CRM之所以能夠被應用于銷售管理中

，除了是因為會引起銷售管理模式的深刻變化外，最初的動因在于：由于買方市場的形成，客戶要求的服務水平越來越高，引起銷售成本的飛快增長，主要是移動CRM可以讓管理更

加扁平化，上下級與部門合作更加實時有效，適合隨時隨地辦公，充分利用碎片時間的特點，是一種更好地滿足客戶需求的新工具，新方法。在這種需求的驅動下，移動CRM在企業

中快速應用也就順理成章。

三、銷售趨向自動化和知識化

移動CRM作為企業新的營銷和銷售手段，它在傳統CRM基礎上，又增加了移動互聯的特色，隨時隨地與碎片化的特點，給企業銷售工作帶來新的挑戰與機遇，其深遠影響將在未來的

幾年內逐步展現。移動化已是全球趨勢;移動CRM正在鑄就著銷售業績提升之路。SuperCRM已部分證實了移動CRM在銷售管理中的巨大作用。