西王集團有限公司始建于1986年，是集現代生命生物工程產業、鋼鐵、房地產、酒水、物流、熱電于一體的全國大型工業企業集團。公司現有總資產135億元，職工10000余人，榮列2010年中國企業500強第380位，中國制造業500強第201位。

旗下控股公司‘西王糖業’2005年12月9日在香港上市（港股代碼：2088）；‘西王食品’2011年2月23日在深圳上市（股票代碼：000639）。公司年加工玉米能力達180萬噸，其結晶果糖、玉米油、食用葡萄糖、麥芽糊精的生產規模為亞洲最大。

2002年09月，西王集團榮獲‘全國淀粉糖行業二十強企業排名第一’；
2002年12月，西王集團榮獲‘農業產業化國家重點龍頭企業’榮譽稱號；
2003年04月，西王集團被認定為‘國家火炬計劃重點高新技術企業’，年產20萬噸結晶葡萄糖項目被確定為‘國家級火炬計劃項目’；
2005年12月，西王糖業控股有限公司在香港成功上市；
2006年05月，西王集團被中國食品工業協會授予‘中國糖都（淀粉糖）’榮譽稱號；
2007年08月，西王集團商標被國家工商行政管理總局評為中國馳名商標；
2009年04月，西王集團被中國食品工業協會評為‘中國食品工業百強企業’；
2010年07月，西王集團被中國食品工業協會授予‘中國玉米油城’榮譽稱號；
2010年10月，西王集團榮獲中國企業500強第380位，中國制造業500強第201位；

西王糖業作為西王集團全資子公司，與美國ADM、丹麥丹尼斯克、以色列GALAM合稱世界四大結晶果糖生產商，是中國最大的結晶果糖專業生產和經營企業。公司技術力量雄厚，設備先進，擁有世界先進的全自動結晶果糖生產線，年產能達到5萬噸。西王糖業（北京）有限公司是西王糖業的全資子公司。

產品生產過程實施全程質量監控，品質安全可靠，現已遠銷歐、亞、美、非及中東等十余個國家和地區，深受當地消費者的歡迎。

2006年5月，西王糖業完成結晶果葡糖的成果鑒定；
2007年9月，西王糖業完成結晶果糖生產關鍵技術研究與開發科學技術成果鑒定；2009年該項成果榮獲第四屆中國食品工業協會科學技術獎二等獎；
2010年12月，由西王集團主持起草的《結晶果糖、固體果葡糖》國家標準已經上報國家標準委，預計2011年下半年正式發布。

隨著企業的高速增長,集團存在以下的問題

1.較大投入獲得的客戶線索，而客戶轉化率和銷售的成功率不高，當市場快速發展，競爭強度不高時，銷售的增長會高于營銷成本的增長，對業務影響不大，但通常會出現利潤的增長遠遠小于銷售增長的速度，甚至降低了；當市場發展速度稍慢或競爭強度增強，營銷成本就成為企業發展的瓶頸。

2.客戶信息的共享和利用不好：隨著企業業務的發展，一般會在產品線、行業（客戶群）、區域等發展和滲透，而客戶信息全部存在業務員和不同的業務部門，一方面客戶信息的規范沒有，離散，不可利用，另一方面無方法和機制保障各業務部門的共享和業務協同，通常會出現幾個業務部門搶同一個客戶；更可怕是業務調整和變動，以及人員的流動造成客戶資源的流失，出現客戶管理的盲區。

　　3.業務狀態不能一目了然：在業務過程中，每個客戶都會按規律一個階段一個階段的發展，不同的客戶狀況會有差異，必須要掌握客戶在不同業務階段的狀態，來協調資源，才能縮短銷售周期和提高銷售成功率。而在銷售環節，往往只能通過銷售報表才能了解銷售業務狀況，這樣只能是到了結果，才知業務情況；因此會出現銷售計劃不可控。

4.業務人員行動狀況不清楚：人員行動的目的性和計劃性，一方面能提高工作有效性和降低銷售費用，另一方面能保障業務的穩定性，以支持業務的持續發展；而在人員管理上，往往只能用工作報告來管理，可業務員多是從可能性來安排工作，不去思考行動來源，因此有效性不高，同時考評人員績效時多是用銷售額和利潤簡單評估，因此銷售預測準確性不高；通常會形成銷售工作會議會成為務虛會，不能清楚人員的工作狀況。銷售能力的發展較難。

5.老客戶的跟蹤不及時到位.
    為了解決以上這些問題,公司曾嘗試上馬過類似的CRM系統,但由于多種原因未能成功應用,公司高層在近半年的調研后,決定重新選擇一套合適的CRM來做為企業的運營平臺,因此SuperCRM進入高層的視野,目前系統已進入實施階段,經過項目組的努力,將把西王CRM打造成國內領先的銷售管理平臺.