移動(dòng)CRM產(chǎn)品被更多的企業(yè)管理人員建設(shè)所考慮，在爆炸式發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，銷(xiāo)售代表除了日常拜訪客戶外，還要處理其他的很多事項(xiàng)如訂單,回款等。他們需要在外出時(shí)需

借助移動(dòng)CRM來(lái)完成CRM中經(jīng)常會(huì)涉及的客戶信息相關(guān)的任務(wù),如查詢客戶信息，地址，聯(lián)絡(luò)方式，最近的聯(lián)絡(luò)內(nèi)容等。由于移動(dòng)終端的方便性,中小企業(yè)中需要移動(dòng)辦公的員工越來(lái)

越多，他們不在辦公桌辦公的時(shí)間將超過(guò)周工作時(shí)間的20%。有一些報(bào)告研究并預(yù)測(cè)，移動(dòng)CRM的使用將會(huì)大規(guī)模的推廣使用。

越來(lái)越多的企業(yè)員工需要隨時(shí)隨地的利用移動(dòng)CRM，來(lái)幫助他們的決策者,銷(xiāo)售代表,通過(guò)指尖就能輕松獲得企業(yè)運(yùn)作決策所需要的關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息。員工則需要24X7的聯(lián)絡(luò)和實(shí)時(shí)訪問(wèn)

CRM數(shù)據(jù)庫(kù)信息，而不管他們?cè)谑澜缟先魏蔚胤健Ｒ苿?dòng)CRM則能通過(guò)易于使用的為他們移動(dòng)設(shè)備所定制的協(xié)同型CRM應(yīng)用軟件，來(lái)幫助業(yè)務(wù)同事獲得高效率和富有成果的工作。 

營(yíng)銷(xiāo)中有經(jīng)典的話：售出產(chǎn)品才是真正的生意。如果沒(méi)有銷(xiāo)售就根本不需要售后、生產(chǎn)工人、會(huì)計(jì)、甚至是公司管理人員。銷(xiāo)售經(jīng)理工作的基本目標(biāo)是在合理可控的成本下使銷(xiāo)售

量和業(yè)務(wù)利潤(rùn)最大化。

而由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)的白熱化，企業(yè)的銷(xiāo)售成本存在一種快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，主要原因有：市場(chǎng)細(xì)分越來(lái)越細(xì);客戶需求的服務(wù)水平則越來(lái)越高;高昂的運(yùn)輸費(fèi)用等，迫于銷(xiāo)售成本增

加的巨大壓力，許多企業(yè)都不得不尋找滿足客戶需求的新方法，例如大規(guī)模電話銷(xiāo)售、淘寶網(wǎng)上商店、自動(dòng)售貨機(jī)等。而這目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在很大程度上取決于銷(xiāo)售經(jīng)理是否培養(yǎng)了一

支訓(xùn)練有素能有效創(chuàng)新的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不僅僅需要有足夠的推銷(xiāo)技巧、相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，當(dāng)然還要具備建立客戶關(guān)系的能力有效工具。因此更多的企業(yè)則是選擇移動(dòng)crm

。成功的企業(yè)戰(zhàn)略要找到更新的、更有效的方法去滿足客戶的需要和欲望。而移動(dòng)CRM則在某一方面很好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)CRM的功能。

移動(dòng)CRM被國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)持續(xù)看好重要原因之一在于：移動(dòng)CRM可以全面提升中小企業(yè)銷(xiāo)售管理能力。移動(dòng)SuperCRM與傳統(tǒng)CRM結(jié)合則引起了銷(xiāo)售管理模式的新變化趨勢(shì)，催生了全

新一代的銷(xiāo)售管理與營(yíng)銷(xiāo)模式。企業(yè)的銷(xiāo)售將向多樣化、自動(dòng)化和知識(shí)化的方向發(fā)展。

一、SuperCRM移動(dòng)化全面提升中小企業(yè)銷(xiāo)售管理能力

移動(dòng)CRM將引起銷(xiāo)售管理的變革，移動(dòng)CRM中的銷(xiāo)售自動(dòng)化，科學(xué)化直接加速了這種變革的產(chǎn)生;移動(dòng)CRM還有利于整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更好地進(jìn)行協(xié)同，使得全員銷(xiāo)售成為可能。

(一)銷(xiāo)售自動(dòng)化提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，移動(dòng)CRM提供在線地圖簽到,工作軌跡監(jiān)控等功能，可以促使業(yè)務(wù)員更好地利用好時(shí)間開(kāi)始工作

(二)移動(dòng)CRM可以全面提升團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力,通過(guò)隨時(shí)隨地與企業(yè)的其他同事保持密切的溝通，即時(shí)解決銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題，獲取企業(yè)的有效支援，最大員工的銷(xiāo)售能力。

二、移動(dòng)SuperCRM使用前后銷(xiāo)售模式有怎么樣的顯著的變化

管理變革的苗頭已經(jīng)出現(xiàn)并且正在按其自身的規(guī)律發(fā)展。現(xiàn)在的銷(xiāo)售經(jīng)理已經(jīng)感受到，通過(guò)移動(dòng)CRM，他們既掌管著傳統(tǒng)高效的一線銷(xiāo)售隊(duì)伍，又掌管著一個(gè)集合了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

、電話銷(xiāo)售和具備全部自動(dòng)化銷(xiāo)售工具庫(kù)的最佳效果的、更強(qiáng)有力的銷(xiāo)售組織。銷(xiāo)售經(jīng)理的角色在移動(dòng)CRM使用前后正發(fā)生著深刻的變化。移動(dòng)CRM之所以能夠被應(yīng)用于銷(xiāo)售管理中

，除了是因?yàn)闀?huì)引起銷(xiāo)售管理模式的深刻變化外，最初的動(dòng)因在于：由于買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，客戶要求的服務(wù)水平越來(lái)越高，引起銷(xiāo)售成本的飛快增長(zhǎng)，主要是移動(dòng)CRM可以讓管理更

加扁平化，上下級(jí)與部門(mén)合作更加實(shí)時(shí)有效，適合隨時(shí)隨地辦公，充分利用碎片時(shí)間的特點(diǎn)，是一種更好地滿足客戶需求的新工具，新方法。在這種需求的驅(qū)動(dòng)下，移動(dòng)CRM在企業(yè)

中快速應(yīng)用也就順理成章。

三、銷(xiāo)售趨向自動(dòng)化和知識(shí)化

移動(dòng)CRM作為企業(yè)新的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售手段，它在傳統(tǒng)CRM基礎(chǔ)上，又增加了移動(dòng)互聯(lián)的特色，隨時(shí)隨地與碎片化的特點(diǎn)，給企業(yè)銷(xiāo)售工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，其深遠(yuǎn)影響將在未來(lái)的

幾年內(nèi)逐步展現(xiàn)。移動(dòng)化已是全球趨勢(shì);移動(dòng)CRM正在鑄就著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升之路。SuperCRM已部分證實(shí)了移動(dòng)CRM在銷(xiāo)售管理中的巨大作用。